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FAQ

Vos questions, nos réponses

Tout ce qu’il faut savoir avant de réserver.

Le prix est calculé à l’avance selon votre trajet et la catégorie de véhicule. Pour les trajets les plus courants (aéroports, Disneyland, Paris), c’est un tarif forfaitaire identique 24h/24 et 7j/7 : péages, parking et attente inclus. Il ne change pas en cours de route.
En ligne : cartes Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay et Google Pay via Stripe. Vous pouvez aussi payer le chauffeur en espèces, ou par carte avec le terminal de paiement (TPE) dans le véhicule.
L’annulation est gratuite jusqu’à 24 h avant la prise en charge. Pour une modification, contactez-nous par téléphone, WhatsApp ou e-mail.
Indiquez votre numéro de vol : nous suivons son horaire et votre chauffeur s’adapte sans frais. 30 minutes d’attente sont offertes après l’atterrissage.
Votre chauffeur vous attend en zone d’arrivée avec un panneau à votre nom (option « accueil »), ou vous donne un point de rendez-vous précis par message.
Oui, sièges et rehausseurs sont disponibles en option lors de la réservation. Indiquez l’âge de l’enfant dans le message au chauffeur.
Chaque véhicule indique sa capacité en passagers et bagages. En cas de doute (équipements de ski, golf, poussette), précisez-le dans votre message.
Oui, une facture est disponible sur simple demande par e-mail après le trajet, au nom de votre entreprise si besoin.
Les petits animaux en caisse de transport sont acceptés. Prévenez-nous lors de la réservation.
Oui : grandes villes, aéroports, gares, stations de ski et régions touristiques. Pour les longs trajets, le prix est calculé automatiquement par le formulaire.
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